2005年《信访条例》颁布实施以来,国家期待发挥信访在民意传递、纠纷解决和维护社会稳定的作用。然而,由于信访功能多元,不同功能实现途径和运作逻辑之间存在天然冲突,通过信访的治理正普遍面临困境:信访总量与治理成本双双高企;而各级政府在信访上付出的努力和成本与社会满意度不成正比。信访工作体制机制改革成为一个迫切的命题。紫金传媒智库信访与社会矛盾研究方向,依托信访与社会矛盾研究中心进行研究,成员由南京大学、河海大学、省委党校、省社科院的高级专家学者组成,涉及社会学、心理学、法学、公共管理学等多个学科领域,经过四年多的运行已经积累丰富的理论和实践经验。目前信访与社会矛盾研究中心已经完成研究课题六项,研究报告提交相关政府部门并得到好评。
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